1+ months

Expert Fonctionnel SIRH - Paie

Nanterre, Île-de-France 92000

Intitul du poste : Expert Fonctionnel SIRH

Contrat : CDD de 6 mois pourvoir asap sur Limonest, Nanterre ou Toulouse

Mission : Au sein du service client DECIDIUM, vous reprsentez le cur d'expertise Paie dans le cadre de notre engagement de service PROCESSING.

Votre mission se dcline sur six enjeux majeurs :

  • Au sein du collectif d'Experts Fonctionnel SIRH, vous rceptionnez les demandes de nos clients (ADPeService) ayant fait l'objet d'une qualification pralable de criticit et d'une analyse de cadrage par les Consultants Fonctionnel SIRH. Vous devenez propritaire des demandes et en charge de leur traitement ds lors qu'une intervention ncessite un travail d'analyse et de paramtrage approfondi, justifiant d'un temps et d'une disponibilit renforce.
  • Vous tes en contact direct avec un client ds lors qu'un ticket ou qu'un plan d'action thmatique (refonte d'un paramtrage li la station,) le concernant vous est confi, et pour la dure dfinie de sa rsolution. Ainsi, le client a votre contact tlphonique et est susceptible d'tre en interaction directe avec vous le temps de cette rsolution. Vous portez la livraison et la recette du point trait.
  • Votre mission se droule au sein du collectif d'Experts Fonctionnel SIRH par ple de service. Les demandes vous sont affectes dans le cadre d'un groupe Siebel partag et selon un capacity planning collectif. Vous contribuez une performance de gestion quantitative et qualitative collective et contribuez avec vos collgues dfinir le standard de performance attendre, au regard des exigences des clients internes et finaux et de la nature de votre activit.
  • Votre activit de traitement des demandes en termes d'analyse dtaille, de prconisation de solutions et de paramtrage s'appuie sur des options de traitement capitalisant sur la proposition de valeur de l'offre modlise ADP DECIDIUM et sur la volont de retenir des solutions de paramtrage au plus proche des modles de paramtrage prconiss par ADP et des besoins fonctionnels finaux du client.
  • Votre contribution, au sein du modle de service DECIDIUM est prioritairement oriente sur la performance de gestion du backlog de demandes de paramtrage de nos clients (qualitativement et quantitativement) et la recherche d'une performance de gestion de ce backlog mesurable et en progression continue.
  • Vous contribuez galement au respect de la politique de release Modle mensuelle applicable au parc-clients DECIDIUM.

Nous mettons en place une meilleure faon de travailler pour vous permettre datteindre vos objectifs professionnels. Toujours classe parmi les entreprises les plus admires par le magazine FORTUNE et reconnue par DiversityInc comme lune des 50 meilleures entreprises pour la diversit , ADP travaille avec plus de 740 000 organisations travers le monde pour aider leurs collaborateurs travailler de manire efficace, relever de nouveaux dfis et librer leurs talents. Always Designing for People est notre mission. Nous concevons des solutions et des applications qui visent lexcellence, afin de faire merger un monde dopportunits.

Chez ADP, nous pensons que diversit rime avec innovation. ADP sengage garantir lgalit des chances en matire demploi, sans tenir compte de lorigine, du sexe, des murs, de lorientation sexuelle, du genre, de lge, de la situation de famille, de ltat de grossesse, de race, des opinions politiques, des activits syndicales, des convictions religieuses, de lapparence physique, du nom de famille, du lieu de rsidence, de ltat de sant, ou du handicap. Nous militons en faveur dun environnement de travail non discriminatoire o chacun se distingue par son mrite personnel, ses qualifications, son exprience, ses capacits et ses performances professionnelles.

Posted: 2020-09-16 Expires: 2020-11-14

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